Politica de garanție

POLITICA DE GARANȚIE – TRIMPEX S.R.L.

1. Informații generale

Această politică descrie condițiile de garanție aplicabile produselor comercializate de TRIMPEX S.R.L., prin site-ul trimpex.shop.

Date firmă:

  • TRIMPEX S.R.L.
  • CUI: 49967633
  • Nr. Reg. Com.: J17/653/2024
  • Adresă: Calea Smârdan nr. 59, Galați, România
  • Email: trimpexsrl@gmail.com
  • Telefon: 0732 959 401

2. Tipul garanției oferite

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform OUG 140/2021 și Codului Civil.

Pentru produsele de curățenie și întreținere marca BIONACO® import Germania, garanția se referă la:

  • conformitatea produsului cu descrierea de pe site,
  • calitatea și integritatea produsului la livrare,
  • absența defectelor de fabricație.

3. Ce NU acoperă garanția

Garanția NU acoperă:

  • produse desigilate sau folosite,
  • deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare,
  • depozitare incorectă (temperaturi extreme, expunere la soare etc.),
  • utilizare în alte scopuri decât cele recomandate,
  • consumul normal al produsului (fiind produse consumabile).

4. Termenul garanției

Produsele de curățenie și întreținere sunt considerate consumabile, astfel încât garanția se aplică doar în momentul recepției și în perioada imediat următoare, pentru defecte de fabricație sau neconformitate.

Reclamațiile trebuie făcute într-un termen rezonabil de la descoperirea problemei.

5. Cum se face o reclamație de garanție

Clientul trebuie să ne contacteze prin:

  • email: trimpexsrl@gmail.com
  • telefon: 0732 959 401

și să furnizeze:

  • numărul comenzii,
  • descrierea problemei,
  • fotografii relevante (dacă este cazul).

6. Soluționarea reclamațiilor

După analizarea situației, TRIMPEX S.R.L. poate oferi:

  • înlocuirea produsului,
  • rambursarea contravalorii,
  • alte soluții conforme legislației.

Soluția este stabilită în funcție de natura problemei și de starea produsului.

7. Contact

Pentru garanții și sesizări:

TRIMPEX S.R.L.
Email: trimpexsrl@gmail.com
Telefon: 0732 959 401
Adresă: Calea Smârdan nr. 59, Galați, România