Politica de livrare
POLITICA DE LIVRARE – TRIMPEX S.R.L.
1. Informații generale
Această politică descrie modul în care TRIMPEX S.R.L. livrează produsele comandate pe site-ul trimpex.shop.
Date firmă:
- TRIMPEX S.R.L.
- CUI: 49967633
- Nr. Reg. Com.: J17/653/2024
- Adresă: Calea Smârdan nr. 59, Galați, România
- Email: trimpexsrl@gmail.com
- Telefon: 0732 959 401
2. Metoda de livrare
Livrarea se face exclusiv prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Curierii utilizați pot varia în funcție de zonă și disponibilitate.
3. Termenul de livrare
Termenul mediu de livrare este de 2-3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
Comenzile sunt procesate în 24 de ore lucrătoare.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri independente de noi.
4. Costul livrării
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Pentru anumite comenzi, livrarea poate fi gratuită, dacă această opțiune este activă pe site.
5. Livrare nereușită
Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauza:
- adresei incorecte,
- lipsei clientului la adresă,
- imposibilității de contactare,
curierul va face una sau două încercări suplimentare.
Dacă livrarea eșuează, coletul se întoarce la TRIMPEX S.R.L., iar comanda poate fi reexpediată la cererea clientului (cu costuri suplimentare de transport).
6. Verificarea coletului
La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice:
- integritatea ambalajului,
- eventuale deteriorări vizibile.
Dacă există probleme, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces verbal și să ne contacteze imediat.
7. Întârzieri sau probleme de livrare
Dacă apar întârzieri sau probleme, clientul poate contacta TRIMPEX S.R.L. la:
- trimpexsrl@gmail.com
- 0732 959 401
Vom verifica situația și vom reveni cu soluții în cel mai scurt timp.
8. Contact
Pentru întrebări legate de livrare:
TRIMPEX S.R.L.
Email: trimpexsrl@gmail.com
Telefon: 0732 959 401
Adresă: Calea Smârdan nr. 59, Galați, România