Politica de retur

POLITICA DE RETUR – TRIMPEX S.R.L.

1. Dispoziții generale

Această politică de retur se aplică tuturor produselor achiziționate prin site-ul trimpex.shop, operat de TRIMPEX S.R.L., CUI 49967633, J17/653/2024, cu adresa în Galați, Calea Smârdan, nr. 59.

Politica respectă prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne contacteze prin email la trimpexsrl@gmail.com, sau telefonic la 0732 959 401.

3. Condiții de retur

Produsele pot fi returnate dacă îndeplinesc următoarele condiții:

  • sunt în stare intactă, fără urme de utilizare;
  • conțin ambalajul original, acolo unde este posibil;
  • nu prezintă deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare;
  • sunt returnate împreună cu toate accesoriile (dacă există).

Produsele de curățenie și întreținere pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate.

4. Costurile returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

  • produsul a fost livrat greșit;
  • produsul este defect sau neconform.

În aceste cazuri, TRIMPEX S.R.L. suportă integral costurile.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor înapoi.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

6. Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate:

  • produse desigilate sau folosite;
  • produse deteriorate din vina clientului;
  • produse care prezintă modificări fizice, lovituri, zgârieturi, urme de utilizare.

7. Procedura de retur

  1. Clientul contactează TRIMPEX S.R.L. prin email sau telefon.
  2. Primește instrucțiunile de retur.
  3. Trimite produsul către adresa indicată.
  4. Produsul este verificat.
  5. Se efectuează rambursarea în termenul legal.

8. Contact

Pentru retururi și sesizări:

TRIMPEX S.R.L.
Email: trimpexsrl@gmail.com
Telefon: 0732 959 401
Adresă: Calea Smârdan nr. 59, Galați, România